退換貨服務

Q1. 退、換貨運費應如何計算?

  • Frontier在商品寄出前,會仔細確認商品的每個細節,以確保每位消費者收到滿意的商品,您的滿意是我們永遠努力的目標。
  • 若是在收到商品後發現不合適/不喜歡等原因須辦理退貨,請登入會員後進入畫面上方「MY ACCOUNT」,點選左方「YOUR ORDERS」,再點選您需要辦理退貨的商品明細,進入RETURNS & EXCHANGE,選擇退貨,並於七日內將商品寄回本公司(以郵戳為憑),我們在收到商品並確認無誤後,會立即為您辦理退款事誼。
  • 若您因尺寸不合須更換尺寸,為不耽誤您收到正確商品的時間,請一樣登入網站上的RETURES & EXCHANGES選擇正確尺寸,並於REASON(REQUIRED)欄位內填入方便送取貨時間,或電洽客服人員為您安排換貨送取件。

             客服電話:02-2657-7989 

             服務時間:週一至週五09:30~18:30

Q2. 如辦理退款需多久完成?

若您是以『信用卡付款』,『中信卡分期』方式購買,若尚未入帳,我們會直接不做銀行授權請款,

若帳款已入帳,我們會進行刷退,款項會在您下個月的信用卡帳單中顯示退回。

若您是以『貨到付款』、『ATM轉帳』等方式購買,我們客服會以E-mail方式跟您確認匯款帳號,

並於收到退回商品後七個工作天內,以銀行轉帳方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票。

Q4. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭。

Q5. 什麼情況無法辦理退換貨?

  • 試穿時造成的髒污無法清理。
  • 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
  • 超過七天鑑賞期。